Libro de Reclamaciones

Aviso importante

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. Zhinova responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1. Datos del proveedor

Razón social / Nombre comercial

Dirección

Correo electrónico del proveedor

2. Datos del consumidor

Nombre completo *

Por favor ingresa tu nombre completo.

DNI o RUC *

Ingresa tu DNI (8 dígitos) o RUC (11 dígitos).

Correo electrónico *

Ingresa un correo electrónico válido.

Teléfono *

Ingresa tu número de teléfono.

3. Datos del incidente

Fecha del incidente *

Selecciona la fecha del incidente.

Tipo de reclamación *

Reclamo Disconformidad relacionada con el servicio o producto contratado (problema contractual).

Queja Malestar o descontento respecto a la atención o comportamiento, sin problema contractual directo.

4. Detalle de la reclamación

Descripción del reclamo o queja *

Mínimo 50 caracteres. 0 / 50

El detalle debe tener al menos 50 caracteres.

Pedido del consumidor *

Indica qué esperas como respuesta o solución.

He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Devoluciones. Declaro que la información proporcionada es verdadera.

Reclamación registrada

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Si tienes dudas adicionales, escríbenos a hola@zhinova.net