Última actualización: 9 de abril de 2026 · Versión 1.0
El presente servicio es prestado por:
Zhinova ofrece servicios de automatización de atención al cliente mediante bots inteligentes para WhatsApp, Telegram y otros canales de mensajería. Los servicios incluyen:
Los servicios se prestan de forma remota. El cliente accede a ellos a través de los canales de mensajería configurados durante el proceso de onboarding.
Los precios se expresan en soles peruanos (S/) e incluyen configuración inicial. Los planes vigentes son:
| Plan | Precio mensual | Descripción resumida |
|---|---|---|
| Esencial | S/ 79 / mes | Bot Telegram, hasta 500 mensajes/mes, soporte por correo |
| Negocio | S/ 149 / mes | Telegram + WhatsApp, hasta 2,000 mensajes/mes, reportes básicos |
| Expansión | S/ 299 / mes | 4 canales + CRM + handoff a humano, hasta 10,000 mensajes/mes |
| Pro | S/ 499 / mes | Todos los canales, mensajes ilimitados, soporte prioritario |
| A la carta | Desde S/ 79 | Módulos individuales. Setup S/ 199 (hasta 3 módulos) o S/ 299 (4 o más) |
Zhinova se reserva el derecho de modificar precios con un aviso previo mínimo de 30 días calendario al correo registrado del cliente.
Los pagos se realizan a través de los siguientes medios:
Toda transacción se procesa en soles peruanos (PEN). El cargo aparecerá en el estado de cuenta con el nombre del procesador de pagos.
Las suscripciones a los planes Esencial, Negocio, Expansión y Pro se renuevan automáticamente cada mes calendario en la misma fecha del primer pago.
El cargo se realiza de forma automática al método de pago registrado. El cliente recibirá un correo de confirmación del cobro.
Para desactivar la renovación automática, el cliente debe notificar a Zhinova con al menos 5 días hábiles de anticipación al siguiente ciclo de facturación, enviando un correo a hola@zhinova.net con el asunto "Cancelación de suscripción".
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Para que la cancelación tenga efecto en el siguiente ciclo de facturación, debe solicitarse antes de la fecha de renovación.
La cancelación no genera reembolso del periodo ya pagado. El servicio permanece activo hasta el último día del ciclo facturado. Para los detalles sobre reembolsos, consultar la Política de Devoluciones.
Zhinova no será responsable por:
La responsabilidad máxima de Zhinova ante cualquier reclamación estará limitada al monto pagado por el cliente en los últimos 30 días.
Los algoritmos, código fuente, flujos de automatización y demás desarrollos realizados por Zhinova son propiedad exclusiva de Zhinova, salvo acuerdo escrito en contrario. El cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva durante la vigencia de su suscripción.
El contenido (textos, imágenes, información de productos) que el cliente aporte para configurar los bots es de su exclusiva propiedad y responsabilidad.
El presente contrato se rige por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Huancayo, Junín, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para consultas, quejas o reclamos, el cliente puede también acudir al Libro de Reclamaciones Virtual de Zhinova o a INDECOPI.
Zhinova puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios sustanciales serán notificados al correo registrado con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia implica la aceptación de los nuevos términos.